Reseñas, opiniones y observaciones de los clientes de Mr Ferry - página 268

Opiniones

 

Reseñas, opiniones y comentarios de los clientes de Mr Ferry

Los pasajeros que reservan con nosotros tienen la posibilidad de dejar su opinión del servicio recibido de nuestra página web y de nuestro call center. En ésta sección publicamos las críticas y comentarios que nuestro clientes han dejado sobre Mr Ferry.

Evaluación media

4,81 / 5

Valutazione globale recensioni Traghettilines

Calculada sobre 22817 opiniones

 

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Pollice su recensioni El 98% de nuestros clientes recomienda el servicio a sus amigos.

Wir haben es nicht geschafft uns bei Moby anzumelden. Wir mussten das dann über unseren Campingplatz auf Korsika erledigen. Es hat viel Zeit gekostet. Ansonsten sind wir bis jetzt zufrieden

Mr Ferry responde:

Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns fuer Ihre Resenzion. Wir informieren Sie dass, die Website von Moby nicht rueckfuehrbahr mit unserem Reservierungszentrum ist. Das Camping, wo Sie gebucht haben, ist unser Mitglied, und man kann direkt auf der Website des Campings die Faehre buchen. Vielen Dank, Ihr Team von Ok-Ferry

ottima

Ottimo servizio ma un po' troppo cari I diritti di prenotazione 10 Euro! potrebbero basterne 5 anche considerato il valore del biglietto 21 euro.

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e valutazione. Ricordiamo che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica. Quest’ultimo ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere ad ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

veloce e efficace

ottimo servizio, personale disponibile e professionale.

Per la prenotazione tutto perfetto.

Very good service , easy to use web site

Veloce e semplice

Abbiamo effettuato la prenotazione per andata e ritorno Elba,tutto perfetto,servizio molto veloce

Quick, easy; available in English; simple to use; good response from the Company as to the booking and confirmation via SMS

servizio eccellente.

Gentili, efficienti ed educati. Molto disponibili e veloci.

Ottimo semplice veloce efficiente chiaro

precisi e efficenti complimenti

Buono

Sono molto soddisfatto..la procedura e facile ee veloce......va benissimo cosi...Buona serata..

veloce ed efficiente

Tutto ok, però non esiste pagare un supplemento per paypal

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, in fase di prenotazione è possibile scegliere tra diversi metodi di pagamento tra cui carta di credito, bonifico bancario, bollettino postale e PayPal. Disponibili per ogni informazione aggiuntiva. Grazie, Lo Staff di TraghettiLines

Ottimo servizio,sarebbe perfetto se si potesse fare la carta d'imbarco on line evitando la coda e l'attesa alla biglietteria.

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, purtroppo alcune compagnie di navigazione non prevedono l'emissione diretta di un e-ticket valido per l'imbarco, ma solamente un voucher da convertire alla biglietteria di porto prima della partenza. L’utilità di acquistare il voucher online, pagando i relativi diritti di prenotazione, è quella di assicurarsi l’imbarco agli orari prescelti senza rischiare di non trovare posto per poter partire. Grazie, lo Staff di Traghettilines

molto veloce e pratico x prenotare.

Non riuscendo online ho chiamato il servizio telefonico la ragazza è stata gentilissima non istante le mille problematiche! Ottimo servizio consiglio!

Tutto molto serio e veloce! Soprattutto intuitivo! Altamente consigliato

Il servizio prenotazioni é stato efficiente e le operatrici cordiali. Speriamo che lo sia anche il resto del servizio e che non si verifichino ulteriori cambiamenti nel piano viaggi.

Facile Preciso Veloce Molto molto bene

VOUCHER WAS NOT ACCURATE WHICH PROMPTED ME HAVING TO SEND A FOLLOW-UP EMAIL. APPARENTLY THE REQUIRED CORRECTION WILL BE MADE WHEN THE TICKETS ARE COLLECTED.

Mr Ferry responde:

Dear Customer, as noticed by our operator, we confirm you that you can correct your ticket directly at the ticket office before the departure. Kind regards, Ok-Ferry Staff

Buongiorno a tutti consiglio caldamente di prenotare presso centro prenotazioni del Mediterraneo il personale e qualificato e attento alle esigenze

OTTIMO

Puntuale e di estrema chiarezza e semplicità operativa,

Very convenient and easy to use. My only complaint is the booking fee

Mr Ferry responde:

Dear Customer,thank you for your review and evaluation. Our booking charge is applied as compensation for dossier management. Ok-Ferry is a broker between ferry companies and consumers. This extra fee also allows us to guarantee the highest quality service 7 days a week. Kind regards, the Staff of Ok-Ferry

DISPONIBILI NEL CALL CENTER ED ECCELLENTE IL SERVIZIO ONLINE

Come sempre velocità e professionalità

Il sito è abbastanza chiaro ed esauriente; sarebbe il caso di poter selezionare meglio le tratte offerte, separando andata e ritorno dall'isola

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, come spiegato telefonicamente, le confermo che il nostro sistema di prenotazione le permette di selezionare sia l'andata che il ritorno. Per ulteriori informazioni siamo a sua completa disposizione. Cordiali Saluti, lo Staff di Traghettilines

Fast and easy. Great service. Thank you!

Terrific service!

molto efficace,veloce,perfetto

Avete fatto un casino. Rimediate subito. Grazie!!!

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, come anticipato telefonicamente, le confermiamo che il vocher in suo possesso è corretto. Lei ha effettuato una prenotazione telefonica con il nostro operatore e, a bonifico ricevuto, abbiamo provveduto ad inviarle il voucher all'indirizzo di posta elettronica da lei fornitoci. Le ricordiamo che, per avere informazioni, il nostro call center è attivo dalle 8.00 alle 20.00 7 giorni su 7. Cordiali Saluti, lo Staff di Traghettilines

Ottimo. Personale disponibile e gentile. Grazie

Servizio prenotazioni eccellente. Personale disponibile e preparato. Complimenti!!!

ottimo servizio, veloce semplice e chiaro ,nulla da eccepire

Tutto molto funzionale, pratico, veloce.

veloce efficente

Ho apprezzato la vostra efficienza ed onestà

ottimo servizio grazie

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio offerto. Il sito é ben costruito e le informazioni sia da ricevere che da fornire sono semplici ed intuitive. I biglietti li ho ricevuti sulla mia mail dopo pochi minuti. 👍

I ordered a round trip ticket and only got one way. Please email me the ticket for 4 from Sorrento to Capri. Thank you.

Mr Ferry responde:

Dear Customer, we inform that you have recived all you documents for the round trip, the Voucher from Sorento to Capri to show it at the Pier's Office before get on board, and the ticket from Capri to Sorrento to show it at the Ferry before get on board. Thank you, Ok-Ferry staff

Schnelle intuitive Benutzeroberfläche

Very bad service. While booking, something went wrong with the website on my computer, so I booked 3 times the same trip. Directly after I've seen there were 3 payments, I contacted the office. Sadly there was no possible way to cancel 2 of the3 reservations, without paying un unacceptable penalty. While it is obvious something went wrong and I don't want to book the same trip 3 times.

Mr Ferry responde:

Dear customer, we are sorry about your negative evaluation, we would like to inform you that the penalty amount deducted from your cancellation request is simply due to the reason that you have bought the same ticket online three times. In case that you would have problems on the first request, next to the booking summary, on our website, you could find our telephone numbers to be assisted. Our call center is open every day from 8 am to 8 pm. Best regards, Ok-ferry staff.

Non trovo giusto pagare E. 20 per il biglietto quando si prende il biglietto direttamente dal sito della Tirrenia. Per il resto impiegata molto gentile e corretta

Mr Ferry responde:

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione e vorremmo specificare che, in fase di preventivo on-line o telefonico con l'operatore, vengono specificati tutti i costi dettagliatamente quali : "prezzo del biglietto di andata" - "prezzo del biglietto di ritorno" - "diritti di prenotazione" e "assicurazione" facoltativa. Tutti questi dati sono evidenziati ancor prima di confermare la prenotazione. Ricordiamo, inoltre, che i nostri diritti di prenotazione vengono applicati a titolo di compenso per le spese di gestione pratica. Quest’ultimo ci permette anche di avere uno staff disponibile 7 giorni su 7, attento a rispondere ad ogni esigenza dei nostri clienti in qualsiasi momento. Restiamo disponibili per ulteriori domande e informazioni. Grazie, lo Staff di Traghettilines

IL SITO MOLTO CHIARO, MIGLIORE DI MOLTI ALTRI SITI DI PRENOTAZIONI. SONO RIMASTA MOLTO SODDISFATTA: VI DO' IL MASSIMO DEI VOTI 5 STELLE

Easy , fast ... could have some photos or map of the premisses that you be at ... so you can get used to it .